Produkt SuiteCRM

      

schließt die Lücke zwischen Vertrieb und Marketing. Mit dem System lassen sich übergreifende Marketing-Kampagnen (Multichannel) planen und umsetzen. Neue Leads können direkt in das CRM System übernommen und vom Vertrieb genutzt werden. Auf diese Weise können die Kampagnen-Investments direkt ausgewertet und verglichen werden.

Vertriebs- und Kundendaten können auf einfache Weise, einzelnen Personen im Vertriebsteam und dem ganzen Team zur Verfügung gestellt werden. So kann der Fokus schneller auf wichtige oder erfolgversprechende Kunden gelenkt werden. Der Informationsfluss zwischen den Vertriebsteams wird durch SuiteCRM effizienter und alle bleiben up-to-date. Das System verschaffte den Benutzern einen Überblick über die Leistungsfähigkeit des Vertriebsteams.

SuiteCRM bietet mit dem Reporting-Modul die Grundlage für eine detaillierte Auswertung und Analyse der Vertriebs- und Marketing-Tätigkeiten. Auf diese Weise werden Daten zu lösungsrelevanten Informationen, Marketing Analyse, Vertriebstrends oder Kundenprofile für das Management zusammengefasst. Mit SuiteCRM lassen sich Auswertungen/ Kennzahlen an die eigenen Bedürfnisse anpassen und in speziellen Dashboards zusammenfassen und anzeigen.

Die stärkere Vernetzung der internen Vorgänge hat viele Vorteile, die sowohl dem Kunden als auch der eigenen Organisation zu Gute kommen. Dem Kunden kann durch ein einheitliches und übergreifendes Informationssystem in Problemfällen deutlich effektiver geholfen werden. Der Kundendienst- oder Vertriebsmitarbeiter kann besser und kompetenter helfen und beraten, da alle relevanten Daten auf einen Blick vorliegen.

SuiteCRM Prozesse und Funktionen

• Planung - Telefonaquise, Kampagnen planen & verwalten, Meeting -
• Terminverfolgung & Auslastung
• Newsletter aufbereiten & versenden
• Serienbrief aufbereiten & generieren
• Emails aufbereiten & generieren
• Flexible Datenauswertungen & Berichtserstellung
• Verträge, Projekte erstellen & verwalten
• Supporttickets erstellen & verwalten
• Anbindung an Outlook
• Daten - Import / Export
• Stammdatenaufbau  -Interessenten, Kontakte, Produkte, Produktkategorien, Firmen -
• Darstellung Aktivitäten im Kalender
• Darstellung Kontakte / Firmen in Karte

Neue Kunden zu akquirieren ist schwieriger und teurer als die Bedürfnisse der bestehenden Kunden zu erfüllen.

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